У нас в организации 4 компьютера сколько будет стоить обслуживание?

Тарифы на абонентское обслуживание вы можете посмотреть в разделе «Цены на абонентское обслуживание». Наша компания предлагает максимально упрощенную схему ценообразования – цена зависит от общего количества компьютеров в вашей организации, а также от количества плановых и срочных посещений. Вы можете сами без труда посчитать стоимость абонентского обслуживания – для 4-х компьютеров это будет 2000 рублей при 2-х плановых и одном срочном и 3000 рублей при неограниченном количестве посещений.

У нас, кроме компьютеров, в офисе есть принтер и сканер. Нужно ли отдельно платить за их поддержку – настройку, подключение, ремонт?

Нет, за поддержку принтеров, сканеров, многофункциональных устройств отдельно платить не надо, стоимость обслуживания определяется только в зависимости от количества компьютеров. Настройка и подключение данных устройств входят в стоимость обслуживания. В том случае, если требуется принтер (сканер, МФУ) сломался и требует проведения диагностики на специализированном оборудовании, мы можем отвезти его в официальный сервисный центр производителя для проведения ремонта. Стоимость запчастей и ремонта вы оплачиваете напрямую сервисному центу (если оборудование не на гарантии). Если устройство приобретено у нас, то доставка до сервисного центра и обратно – бесплатная, если у стороннего производителя – стоимость доставки «туда-обратно» составит 400 рублей.

Сколько стоит обслуживание сервера?

Если у вас в организации до 20 компьютеров и не более 1 сервера, то стоимость обслуживания сервера равна стоимости обслуживания обычного компьютера. Если же вы имеете более 20 компьютеров или более 1 сервера, то стоимость обслуживания определяется «по договоренности» после изучения нашими специалистами вашей компьютерной сети.

У нас 3 магазина по городу, в каждом по 3 компьютера. Сколько будет стоить обслуживание всех наших компьютеров в данном случае?

Стоимость обслуживания в случае, когда у вас компьютеры находятся в разных точках по городу, определяется по согласованию с нашими менеджерами. Это зависит от удаленности точек друг от друга, необходимому количеству плановых и внеплановых посещений в каждую точку и других параметров, которые влияют на стоимость. Позвоните нашим менеджерам, обрисуйте ситуацию и они вам предложат наиболее выгодный тарифный план в такой ситуации.

Обслуживаете ли вы ноутбуки?

Да, ноутбуки мы принимаем на обслуживание на тех же условиях, что и стационарные компьютеры.

Ремонт компьютеров входит в обслуживание?

Да, диагностика неисправности и ремонт системных блоков входит в стоимость обслуживания. У нас есть специальный подменный фонд, который состоит из различных комплектующих. Например, если у вас вышла из строя оперативная память, мы можем поставить вам другую из своего подменного фонда пока вы не приобретете новую. Кроме того, мы сами занимаемся поставкой компьютерных комплектующих, поэтому новые комплектующие вы можете также купить у нас.

Если речь идет о портативных компьютерах – ноутбуках, КПК и т.д., то может потребоваться ремонт в специализированном сервисном центре производителя оборудования. В таком случае мы можем отвезти его в официальный сервисный центр производителя для проведения ремонта. Стоимость запчастей и ремонта вы оплачиваете напрямую сервисному центу (если оборудование не на гарантии). Если устройство приобретено у нас, то доставка до сервисного центра и обратно – бесплатная, если у стороннего производителя – стоимость доставки «туда-обратно» составит 400 рублей.

Если у нас больше 20 компьютеров – как будет определяться стоимость обслуживания? «По-договоренности» - это больше, чем стандартная цена в варианте «до 20 компьютеров» или меньше?

При количестве компьютеров более 20 для определения окончательной стоимости требуется изучение ситуации с компьютерной техникой в вашей организации. Это зависит от наличия и количества серверов, общей организации компьютерной сети и других вопросов, которые можно выявить только после личного знакомства с организацией вашей компьютерной сети. При этом, в большинстве случаев, стоимость обслуживания одного компьютера для организаций с большим количеством компьютеров оказывается ниже, чем стандартная цена за обслуживание 1 компьютера.

Что нужно для того, чтобы воспользоваться вашим абонентским обслуживанием?

Нужно определиться с тарифным планом и заключить договор на обслуживание компьютеров. Для вашего удобства наш менеджер может подъехать к вам в офис, подробно все рассказать, ответить на все вопросы, помочь в выборе тарифного плана. В случае вашего согласия, с ним же можно и заключить договор. Либо вы можете сами приехать к нам на Средний пр. В.О. д. 86 для заключения договора. Адрес и многоканальный телефон отдела продаж – в разделе «Контакты».

Зачем нужны плановые выезды?

Качественное обслуживание подразумевает профилактические работы, направленные на то, чтобы проблемы с вашими компьютерами возникали как можно реже. Во время плановых визитов наши специалисты проводят комплекс профилактических мер. Это позволяет существенно снизить вероятность сбоя в работе компьютеров вашей организации, своевременно предотвратить возникновение серьезных проблем, снизит вероятность простоя внезапно вышедших из строя компьютеров.

Вы работаете организациям? Возможна ли оплата по безналичному расчету?

Да, мы работаем организациями. Более того, это наша основная специализация – мы во многом ориентированы на постоянное абонентское обслуживание организаций. Оплата по безналичному расчету возможна, мы являемся полноценным юридическим лицом.

Вы работаете с физическими лицами?

Да, мы работаем с физическими лицами. Причем это могут быть как разовые услуги по ремонту и настройке компьютеров, так и постоянное абонентское обслуживание физических лиц. Сегодня во многих семьях есть уже по 2-3 компьютера (включая ноутбуки), поэтому заключить договор на постоянное абонентское обслуживание такого компьютерного парка – очень разумное решение.

Входит ли в обслуживание работа с продуктами 1С?

В обслуживание входят те виды работ с 1С которые не требуют навыков в программировании данного продукта. Мы можем установить, переустановить 1С, перенести, подключить базы, сделать архив баз, резервное копирование и т.п. Если же требуется проведение работ по программированию, обновление нестандартных конфигураций 1С и т.п., такие работы мы также можем провести, но за отдельную плату.

Нам нужно периодически обновлять наш сайт, продвигать его в поисковых системах. Вы занимаетесь этим?

Да, группа компаний «Авего+» занимается любыми работами с интернет-сайтами – создание, постоянная поддержка, разовые обновления сайтов, продвижение в поисковых системах и т.п. Естественно, эти услуги не входят в абонентское обслуживание компьютеров и оплачиваются отдельно. Более подробно о работах с сайтами вы можете ознакомиться на сайте веб-студии Авестайл, которая входит в группу компаний «Авего+».